Levertijd 2-10 werkdagen

Frequently Asked Questions


Algemene vragen

Kan ik mijn bestelde product retourneren? 

Nee, je kunt producten niet retourneren. By Baukje heeft geen producten op voorraad en maakt alleen producten op verzoek. De producten zijn door de klant samengesteld en daardoor persoonlijk en vaak gepersonaliseerd. Om die reden is het niet mogelijk producten te retourneren. 

Twijfel je over een kleur (er zijn kleurstaaltjes beschikbaar) of over de maat? Neem dan contact met mij op voor je de bestelling plaatst. 

Ik twijfel over de maat van een product. Wat kan ik doen?

Wanneer je twijfelt over de maat kun je mij het best even een berichtje sturen. Contact opnemen kan hier. 

Mijn bestelling past niet! Wat nu?

Wanneer je een gepersonaliseerd product hebt besteld kun je dit product helaas niet retour sturen. Twijfel je over een maat? Neem contact met mij op voor je de bestelling plaatst. Contact opnemen kan hier. 

Mijn product is kapot, wat nu?

Wanneer een product niet naar behoren geproduceerd is en daardoor stuk is gegaan wordt het product gerepareerd.

Wanneer een product door gebruik, verkeerd gebruik, een ongeval, een schrikrreactie etc. stuk is gegaan kan het product vaak ook gerepareerd worden, maar zitten daar wel kosten aan verbonden. Hoe hoog die kosten zijn is afhankelijk van de staat van het product. Je kunt contact opnemen zodat we kunnen bepalen wat de mogelijkheden en kosten zijn. Het gebruik van onze producten is altijd naar eigen inzicht en op eigen risico. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd bedraagt 2 tot 10 werkdagen. 

Maak je alles zelf?

Ja, ik maak alles (behalve de kleding natuurlijk) zelf. Om die reden heb ik soms een iets langere levertijd. 

Zijn de holnieten wel stevig? 

Ja, holnieten zijn stevig. Ik verlijm de holnieten ook nog. Het feit dat de holnieten stevig zijn wil echter niet zeggen dat ze bestand zijn tegen plotselinge krachten van bijvoorbeeld een paard welke op zijn eigen lijn gaat staan, hangen etc... De holnieten kunnen dan los schieten. Het gebruik van onze producten is altijd naar eigen inzicht en op eigen risico. 

Krijg ik korting als ik meer dan 1 product bestel?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. 

Kan ik mijn bestelde artikelen ook ophalen?

Nee, dat kan helaas niet. 

Ben je ook op evenementen?

Ik ben soms ook op evenementen. Ik deel mijn aanwezigheid op een evenement via Facebook en Instagram. 

Is het mogelijk mij te sponsoren?

Wanneer ik testers of sponsorruiters zoek zet ik dit op Facebook en Instagram. 

Ik heb een klacht!

Voor klachten kun je het contactformulier invullen zodat de klacht in behandeling kan worden genomen en we kunnen werken aan een passende oplossing voor de klacht. 

Biothane

Wat is Biothane?

Biothane bestaat uit een nylon kern met daaromheen een laag van PVC. Onwijs sterk en daarmee een natuurlijke leervervanger en vegan. 

Zijn alle gespen van RVS?

Nee, niet alle gespen zijn van RVS. Het grootste deel is van RVS, sommige gespen zijn echter niet verkrijgbaar in RVS of gewoonweg te duur. 

Zijn er ook passets beschikbaar van de hoofdstellen en kaptooms?

Er zijn passets beschikbaar van de kaptooms. Van de overige hoofdstellen nog niet. 

Hoe kan ik mijn BioThane producten het beste schoonmaken?

BioThane heeft niet veel onderhoud nodig en kan makkelijk worden schoongemaakt onder de kraan met een sponsje en een beetje zeep om de boel te ontvetten. Drogen gaat heel snel en kan gewoon aan de lucht. 

Hoeveel kleuren BioThane zijn er?

Heel veel! Je hebt ook nog heel veel verschillende soorten BioThane. Ik heb er veel, maar niet allemaal. Zoek je een specifieke kleur en staat die er bij mij niet tussen? Stuur mij dan even een mailtje

Hier kun je zien welke kleuren ik op voorraad heb....

Animal Emergency Tags

Hoe lang zijn de Animal Emergency Tags?

De A-Tags zijn tussen de 12,5 en 15 centimeter. De lengte is mede afhankelijk van de naam van het paard, hond of persoon die op de A-Tag komt. 

Blijft de tekst wel goed zitten op de Animal Emergency Tags?

Ja, de tekst blijft heel goed op de A-Tag zitten. 

Kan ik een Animal Emergency Tag permanent aan mijn tuig hangen?

Ja, dat kan. Je hoeft niet steeds jouw A-Tag van het tuig af te halen. Wanneer je paard echter 24/7 buiten staat en het halster met daaraan de A-Tag altijd om heeft is het risico dat de A-Tag stuk gaat erg groot. Het clipje van de A-Tag is klein en licht omdat de A-Tag niet zwaar mag zijn. De Clip is daardoor niet berekend op veelvuldig rollen, andere paarden die er aan trekken, schuren aan palen etc.. Ik geef daar dan ook geen garantie op. 

 

Wil je de A-Tag toch op die manier gebruiken dan kun je mij even een bericht sturen en kunnen we kijken wat de mogelijkheden zijn om een andere clip te bevestigen en /of een halster te maken met de gegevens van jou en jouw paard. 

Waarom heb je geen Animal Emergency Tags van BioThane translucent?

De tekst hecht niet voldoende op BioThane Translucent. Om die reden bied ik dit product alleen aan in combinatie met Beta BioThane. 

Gepersonaliseerde producten

Ik wil graag mijn logo op mijn kleding laten bedrukken, kan dat?

Ja, dat kan, maar daarvoor kun je het best even contact opnemen via het contactformulier. 

Hoe kan ik mijn gepersonaliseerde producten het beste wassen?

De producten kunnen allemaal op 40 graden gewassen worden. Stop de producten niet in de droger en vermijd veelvuldig gebruik van wasverzachter. 

Hoe lang blijven de bedrukkingen zitten?

Minimaal 80 tot 160 wasbeurten. 

Ik wil graag eigen kleding aanleveren, kan dat?

Nee, helaas is dat niet mogelijk.