Frequently Asked Questions


Algemene vragen

Mijn bestelling past niet! Wat nu?

Wanneer je een gepersonaliseerd product hebt besteld kun je dit product helaas niet retour sturen. Twijfel je over een maat? Neem contact met mij op voor je de bestelling plaatst. Contact opnemen kan hier. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen. Wanneer je een bestelling plaatst ontvang je per mail de levertijd. 

Maak je alles zelf?

Ja, ik maak alles (behalve de kleding natuurlijk) zelf. Om die reden heb ik soms een iets langere levertijd. 

Zijn de holnieten wel stevig? 

Ja, holnieten zijn stevig. Ik verlijn de holnieten ook nog. Het feit dat de holnieten stevig zijn wil echter niet zeggen dat ze bestand zijn tegen plotselinge krachten van bijvoorbeeld een paard welke op zijn eigen lijn gaat staan, hangen etc... De holnieten kunnen dan los schieten. Bij normaal gebruik is dit echter niet van toepassing. 

Krijg ik korting als ik meer dan 1 product bestel?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. 

Kan ik mijn bestelde artikelen ook ophalen?

Nee, dat kan helaas niet. 

Ik twijfel over de maat van een product. Wat kan ik doen?

Wanneer je twijfelt over de maat kun je mij het best even een berichtje sturen. Contact opnemen kan hier. 

Ben je ook op evenementen?

Ik ben soms ook op evenementen. Ik deel mijn aanwezigheid op een evenement via Facebook en Instagram. 

Is het mogelijk mij te sponsoren?

Wanneer ik testers of sponsorruiters zoek zet ik dit op Facebook en Instagram. 

Mijn product is kapot, wat nu?

Wanneer een product niet naar behoren geproduceerd is en daardoor stuk is gegaan wordt het product gerepareerd. Wanneer een product door gebruik, verkeerd gebruik, een ongeval etc. stuk is gegaan kan het product vaak ook gerepareerd worden, maar zitten daar wel kosten aan verbonden. Hoe hoog die kosten zijn is afhankelijk van de staat van het product. By Baukje kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor letsel aan mens en dier door gebruik van 1 van onze producten. 

Ik heb een klacht!

Voor klachten kun je het contactformulier invullen zodat de klacht in behandeling wordt genomen en we kunnen werken aan een passende oplossing voor de klacht. 

Biothane

Wat is Biothane?

Biothane bestaat uit een nylon kern met daaromheen een laag van PVC. Onwijs sterk en daarmee een natuurlijke leervervanger en vegan. 

Zijn alle gespen van RVS?

Nee, niet alle gespen zijn van RVS. Het grootste deel is van RVS, sommige gespen zijn echter niet verkrijgbaar in RVS of gewoonweg te duur. De holnieten zilver zijn wel van RVS, de messing variant is roestwerend en kan in aanraking met zweet aan de binnenkant licht verkleuren. 

Zijn er ook passets beschikbaar van de hoofdstellen en kaptooms?

Nee, op dit moment zijn er nog geen passets beschikbaar. Passets komen in de toekomst wel in de webshop. 

Hoe kan ik mijn BioThane producten het beste schoonmaken?

BioThane heeft niet veel onderhoud nodig en kan makkelijk worden schoongemaakt onder de kraan met een sponsje en een beetje zeep om de boel te ontvetten. Drogen gaat heel snel en kan gewoon aan de lucht. 

Hoeveel kleuren BioThane zijn er?

Heel veel! Je hebt ook nog heel veel verschillende soorten BioThane. Ik heb er veel, maar niet allemaal. Zoek je een specifieke kleur en staat die er bij mij niet tussen? Stuur mij dan even een mailtje

Hier kun je zien welke kleuren ik op voorraad heb....

Animal Emergency Tags

Hoe lang zijn de Animal Emergency Tags?

De A-Tags zijn tussen de 7 en 18 centimeter. De lengte is mede afhankelijk van de naam van het paard, hond of persoon die op de A-Tag komt. 

Blijft de tekst wel goed zitten op de Animal Emergency Tags?

Ja, de tekst blijft heel goed op de A-Tag zitten. 

Waarom heb je geen Animal Emergency Tags van BioThane translucent?

De tekst hecht niet voldoende op BioThane Translucent. Om die reden biedt ik dit product alleen aan in combinatie met Beta BioThane. 

Gepersonaliseerde producten

Ik wil graag mijn logo op mijn kleding laten drukken, kan dat?

Ja, dat kan, maar daarvoor kun je het best even contact opnemen via het contactformulier. 

Hoe kan ik mijn gepersonaliseerde producten het beste wassen?

De producten kunnen allemaal op 40 graden gewassen worden. Niet in de droger. 

Hoe lang blijven de bedrukkingen zitten?

Minimaal 80 tot 160 wasbeurten. 

Ik wil graag eigen kleding aanleveren, kan dat?

In sommige gevallen kan dat. Neem even contact op via het contactformulier en vraag naar de mogelijkheden.